O Natal é uma das épocas mais lucrativas do ano para o comércio. Contudo, com a crescente concorrência no mercado digital, torna-se essencial que os negócios invistam em estratégias inteligentes para se destacarem e atraírem consumidores. De acordo com especialistas, a combinação de planeamento, criatividade e ferramentas digitais pode transformar as vendas de fim de ano.
“Hoje em dia, a jornada do consumidor começa, muitas vezes, no ambiente online. Estar presente nesse espaço com uma estratégia bem definida é o primeiro passo para atrair clientes e gerar vendas”, explica o jornalista e estratega digital Janiel Kempers. Para ele, o diferencial reside na personalização da experiência do cliente e no uso eficaz de plataformas como redes sociais, comércio eletrónico e campanhas de e-mail.
Os consumidores estão mais exigentes e esperam ofertas relevantes e personalizadas. “Investir em ferramentas que analisam dados do cliente para oferecer produtos que realmente os interessem é fundamental”, aponta Kempers. “Além disso, sites rápidos, intuitivos e com boa navegabilidade são indispensáveis.”
As redes sociais desempenham um papel crucial nesta época. Campanhas criativas, como sorteios, desafios interativos e promoções exclusivas, ajudam a captar atenção e gerar envolvimento. “Apostar em conteúdo visual e em estratégias como os reels e stories no Instagram pode dar um alcance significativo à marca”, sugere o especialista.
Outra recomendação é planear promoções com antecedência. Ofertas como envio gratuito, pacotes promocionais e descontos para compras antecipadas são muito atrativas. Além disso, o remarketing – ou seja, voltar a impactar clientes que já visitaram o site ou adicionaram produtos ao carrinho – é uma estratégia eficaz. “Muitas vezes, o cliente precisa de um empurrãozinho para finalizar a compra. O remarketing funciona como aquele lembrete oportuno”, comenta Kempers.
Planeamento é a palavra-chave. Criar um cronograma de publicações e garantir que o stock esteja preparado para atender à procura são passos fundamentais. “A preparação começa meses antes, com análises de mercado e definição de metas. Quem deixa tudo para a última hora perde oportunidades valiosas”, alerta Kempers.
Com uma estratégia digital bem elaborada, pequenos e grandes negócios podem transformar o Natal numa oportunidade de crescimento e fidelização de clientes. Como enfatiza Janiel Kempers: “O ambiente digital é democrático. Qualquer negócio pode destacar-se, desde que invista tempo e criatividade em compreender e atender às necessidades do consumidor.”
