Mais de 41% dos cidadãos acreditam que autoridades e instituições públicas não conduziram adequadamente a situação. Uma sondagem realizada pelo Portal da Queixa com cerca de 3.000 participantes revela como a população avaliou a experiência do apagão em território nacional.
Para 84% dos inquiridos, a indisponibilidade dos serviços de comunicação foi o maior contratempo enfrentado. Além disso, 41,3% afirmaram que o poder público e os órgãos competentes falharam na gestão do episódio. Entre as operadoras, a Digi foi a mais mencionada nas reclamações registradas.
O blecaute que afetou Portugal na última segunda-feira não causou apenas falhas na rede elétrica, mas também colapsou os sistemas de telecomunicação. Segundo a pesquisa, a carência de canais de contato (84,1%) e a falta de orientações claras ou suporte (57,8%) foram os principais entraves apontados pelos participantes.
Principais dificuldades relatadas durante o blecaute:
- Falta de meios de comunicação: 84,1%
- Carência de informações ou ajuda: 57,8%
- Ausência de acesso a alimentos/água: 18,1%
- Outros (detalhar): 10,8%
- Dificuldade de locomoção ou viagem: 10,1%
- Aumento injustificado de preços: 4,8%
A crise revelou a vulnerabilidade das infraestruturas essenciais e a insuficiência de planejamento dos setores públicos para uma reação ágil e coordenada.
Conforme os dados, a maior parte das pessoas afetadas estava em domicílio (48,2%) ou em ambiente profissional (33,2%) no momento da interrupção. Muitos relataram impactos não apenas na rotina, mas também no bem-estar psicológico, devido à impossibilidade de comunicar-se com familiares, acessar dados confiáveis e tomar decisões baseadas em fatos.
Localização no momento do blecaute:
- Residência: 48,2%
- Local de trabalho: 33,2%
- Espaço público: 10,8%
- Outras situações: 6,8%
- Transporte coletivo: 0,6%
- Aeroporto: 0,4%
O sentimento de impotência foi amplificado pela crítica à forma como o episódio foi administrado. Enquanto 41,2% avaliaram negativamente a conduta dos gestores públicos, apenas 19% expressaram satisfação com a resposta oficial.
Para Pedro Lourenço, criador do Portal da Queixa:
“O apagão que atingiu o país ressaltou uma das maiores vulnerabilidades da era moderna: a dependência quase total dos sistemas de comunicação. Mais de 84% dos respondentes relataram dificuldades em acessar redes e plataformas de informação, o que agravou a sensação de isolamento e aumentou o desconforto coletivo. Em tempos de emergência, a comunicação precisa ser a principal ferramenta de orientação. No entanto, o levantamento mostra uma percepção alarmante sobre a atuação das instituições públicas, consideradas ineficientes por grande parte da população.”
