Coimbra, Portugal – O Instituto Português de Oncologia (IPO) de Coimbra começou a disponibilizar, no dia 13 de julho, uma nova valência de atendimento aos utentes e à comunidade em geral. O novo Espaço Cidadão instalado no interior da unidade hospitalar permite que os utentes resolvam diversas questões administrativas com o Estado sem que tenham de se ausentar do recinto, recorrendo a um modelo de atendimento digital assistido.
A inauguração contou com a presença de Gonçalo Matias, Ministro Adjunto e da Reforma do Estado, que justificou a localização estratégica do serviço. O governante sublinhou que a digitalização é o pilar que permite levar o atendimento público a contextos onde a mobilidade é uma barreira, especialmente para cidadãos que enfrentam processos de doença e vulnerabilidade. A estratégia governamental é ambiciosa: o objetivo é expandir esta rede para 1 200 pontos de contacto por todo o território nacional até ao final de 2026. Paralelamente, o Executivo trabalha para antecipar para 2029 a meta de digitalização total da oferta de serviços públicos.
Ana Paula Martins, Ministra da Saúde, também participou na cerimónia e destacou o impacto humano desta medida. Para a governante, a simplificação administrativa dentro de um hospital oncológico não é apenas uma questão de eficiência técnica, mas uma resposta direta às necessidades das famílias e dos cuidadores que acompanham os doentes. Quando o Estado reduz a burocracia nestes ambientes, transforma um trâmite administrativo num apoio efetivo.
A titular da pasta da Saúde reiterou que a eficácia da transformação digital é medida pela sua capacidade de reduzir desigualdades e garantir que nenhum cidadão é excluído. Ao fundir a inovação tecnológica com o acompanhamento personalizado, o novo espaço no IPO de Coimbra procura atuar como um agente de literacia digital, garantindo que o acesso à Administração Pública se mantém próximo, humano e ajustado à realidade de quem lida com fragilidades diárias.
